DEFINICIONES

“Acumulación de Puntos”: Es la obtención de Puntos por parte del Usuario, derivada de una compra y/o regalo de las empresas afiliadas a Puntos Shop. La acumulación se aplica a la Cuenta del Usuario que la realiza y escanea el código QR que contiene los puntos, conforme a las reglas vigentes disponibles en la Página.

“Usuario”: Se refiere a la persona física mayor de edad que es registrada libremente en cualquiera de nuestras plataformas oficiales, y dicho registro este completo, así como cumpla con los datos verídicos.

“Acumulación Retroactiva”: Es aquella acumulación que el Usuario solicita le sea aplicada, esta la puede hacer en los distintos establecimientos afiliados a Puntos Shop que cuenten con las capacidades tecnológicas y de personal para hacer retroactiva los puntos, según sea aplicable, conforme a las reglas vigentes para acumulación retroactiva correspondientes para cada comercio.

“Empresas Afiliadas”: Son aquellas que se muestran en nuestras diferentes plataformas web y aplicación móvil y cuyo proceso de registro y afiliación fueron abaladas por Puntos Shop.

“Aplicación Puntos Shop, página web, App y/o App Móvil”: Es aquel programa propiedad de Puntos Shop, que puede ser instalado por el Usuario en sus dispositivos móviles o abierto como página web, el cual permite realizar ciertas actividades relacionadas con este programa.

“Beneficios”: Se refiere a los productos, servicios, beneficios y/o privilegios que pueden adquirir o hacerse acreedores los Usuarios, ya sea a través de una Redención de Puntos, o utilización de estos para realizar el pago/compra de productos y servicios con los puntos con los establecimientos afiliados.

“Puntos dobles de Bienvenida”: se refiere a la cantidad de Puntos Dobles que se le otorgarán al Usuario que se inscriba al Programa contemplados en estos términos y condiciones, y que ingrese todos sus datos personales completos y correctos los cuales deberán quedar registrados conforme al contenido de la sección “Mi perfil” de su cuenta.

“Puntos dobles por Recomendación”: se refiera a la cantidad de Puntos Dobles que se le otorgarán al Usuario que realizo una recomendación de la plataforma y logro que el usuario invitado se registre con sus datos correctos y completos, y al menos haya realizado un escaneo de puntos de cualquiera de las Empresas Afiliadas, los puntos dobles serán reflejados en los canjes subsecuentes después de se cumpla lo mencionado con el invitado.

“Centro de Atención Telefónica”: Se refiere al centro de atención a los Usuarios, vía telefónica llamando a los números:

Teléfono +52 33 3109 4597

Horarios de atención de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas (GMT-5) o vía correo electrónico a hola@puntos.shop

“Puntos Shop”: Es el programa de lealtad de coalición abierto al público en general, que permite que las personas inscritas al mismo, en la compra de productos o servicios de las empresas participantes, acumulen puntos en sus respectivas cuentas, mismos que son intercambiables por los beneficios estipulados de acuerdo a las reglas vigentes publicadas en cada establecimiento.
Los puntos obtenidos por la Empresa participante solo pueden ser redimidos en la misma empresa asi como en la aplicación mobil o web.

El Programa es operado y administrado por Innovación Digital (en lo sucesivo “ID407”), quien es la empresa titular y operadora del mismo, con domicilio ubicado en. Av. Arco del Triunfo 407, Arcos de Zapopan, 45130 Zapopan, Jal. México.

“Cuenta”: Es la cuenta individual de cada usuario donde se acumularán los Puntos, otorgados por las empresas afiliadas. La Cuenta registra todos los movimientos de Acumulación y Redención de Puntos efectuados por los usuarios, así como el perfil con los datos de identificación personal.

“Establecimientos y/o Empresas Afiliadas”: Son aquellas empresas afiliadas al Programa que han celebrado un Convenio de Afiliación con Puntos Shop, en las que se pueden realizar transacciones de Acumulación y/o Redención de Puntos, dependiendo de las reglas específicas para cada empresa, conforme a los Términos y condiciones disponibles

“Página Puntos Shop o Página del Programa”: Es el sitio web disponible al público en general: https://puntos.shop

“Puntos: Es la denominación que se da a la unidad de cambio obtenida por los Usuarios en sus Cuentas, derivados de una Acumulación, bono y/o promoción específica y aplicable, otorgada por un Establecimiento en particular, y solo puede ser redimido por este mismo establecimiento bajo sus reglas y condiciones establecidas, que deberá publicar en la pagina

“Reglas y/o Términos y Condiciones”: Se refiere a los presentes Términos y condiciones, así como a los demás relacionados al Programa disponibles en la Página Puntos Shop, en los que consten los pasos, descripciones y restricciones para participar en el mismo y/o en promociones específicas del Programa.

“Redención de Puntos”: Es la utilización y/o intercambio de Puntos acumulados previamente por el Usuario, para obtener aquellos servicios y/o productos, así como para la adquisición y/o uso de los bienes y/o servicios de la Empresa Afiliada y que es la que otorga los puntos.

“Saldo”: Son los Puntos disponibles en la Cuenta de un Usuario y esta se encuentra seccionada por puntos por empresa.

“Usuario”: Es la persona física inscrita en el Programa.

“Tienda en línea ”: Se refiere a la tienda en línea disponible en: https://puntos.shop.

“Transacción Autorizada”: Es la adquisición y/o utilización por los Usuarios, de servicios y/o productos de las Empresas Afiliadas, para la acumulación y/o redención de Puntos, conforme a los términos y condiciones establecidos para cada Empresa Afiliada.

“Transferencia de Puntos”: Es la actividad en donde los Usuarios pueden trasladar sus puntos de lealtad a los que estén afiliados, y estén vigentes y completos su información.

USUARIO Puntos Shop

Podrán ser Usuario de Puntos Shop y participar en el Programa las personas físicas, que tengan domicilio en México (en lo sucesivo “República Mexicana”) y/o en aquellos países en que no estén prohibidos los programas de lealtad.

INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA

Los procedimientos actuales para inscribirse al Programa son gratuitos y son los siguientes:

• Vía internet, ingresando sus datos en la Puntos.Shop
• Descargando la aplicación móvil y completando el registro de alta.

 

EMPRESAS AFILIADAS

ID407 y las Empresas Afiliadas, son entidades independientes en todo sentido y cada una de ellas es responsable de los Servicios y/o Productos que comercializa. ID407 no será responsable por los Servicios y/o Productos proporcionados por cada una de las Empresas Afiliadas.

Para obtener más información, sobre cada una de las Empresas Afiliadas al Programa, los Usuarios podrán consultar los términos y condiciones vigentes en la Página de Puntos Shop

VIGENCIA PUNTOS

Los Puntos acumulados en cada Cuenta, cuentan como actividad calificable para darle 12 (doce) meses de vigencia al saldo total de Puntos de la Cuenta correspondiente, en caso de no realizar ninguna actividad de acumulación en los últimos 12 (doce) meses, el saldo total de Puntos expirará. Las transferencias entre miembros no son actividades calificables para mantener la vigencia de los Puntos.

EN CASO DE FALLECIMIENTO

En caso de fallecimiento del Titular de una Cuenta, los Puntos del Titular fallecido se cancelarán y no podrán ser transferidos a ninguna otra cuenta. No serán válidas las reclamaciones de Puntos que busquen adjudicarse dichos Puntos, conforme a las reglas pactadas en estos Términos y Condiciones.

INFORMACIÓN DE LA CUENTA, CONSULTA DE SALDO DE PUNTOS

Es responsabilidad del Usuario notificar cualquier actualización de sus datos, incluyendo cambio de celular y/o dirección de correo electrónico a Puntos Shop, lo cual deberá ser notificado y/o actualizado en:

1. Página web Puntos Shop,
2. Aplicación móvil

• Centro de Atención Telefónica

Cuando el Usuario no dé aviso de dicha actualización en los datos antes mencionados, los comunicados realizados con los datos registrados surtirán todos sus efectos.

La consulta de saldo de Puntos se podrá realizar ingresando vía Web a la Puntos Shop, en la sección “Iniciar Sesión” con la información correspondiente, proporcionando la Contraseña Web. También podrá ser consultado vía telefónica en el Centro de Atención Telefónica, proporcionando los datos correspondientes a la Cuenta, así como en la Aplicación móvil

FRAUDES

Puntos Shop se reserva el derecho a llevar a cabo las acciones que considere pertinentes para suspender de manera automática, temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Usuario, en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas y/o malas prácticas por parte de los Usuarios en las Cuentas, así como por incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa o bien por así convenir a sus intereses. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta durante el período que dure la investigación por movimientos irregulares de la Cuenta, el plazo dependerá de cada caso, por lo que el Usuario no podrá durante dicho término: Transferir y/o Redimir los Puntos en su Cuenta y se suspenderán todos los Beneficios en su calidad de Usuario de Puntos Shop. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Usuario de Puntos Shop.

SUSPENSIÓN Y/O BAJA DEFINITIVA DE LA CUENTA

Puntos Shop, se reserva el derecho de suspender de manera automática, ya sea temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Usuario del Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones, por detectar transacciones fraudulentas, o bien por así convenir a sus intereses. Esta suspensión y/o baja se realizará de manera automática, en los casos que así lo ameriten. El Usuario será informado de dicho procedimiento mediante correo electrónico o por mensaje de texto, para que pueda proporcionar en un plazo de 2 (dos) días hábiles la documentación que respalde cualquier transacción en su Cuenta, que sea considerada como fraudulenta o en incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa, en caso de no recibir respuesta por parte del Usuario, Puntos Shop suspenderá temporalmente y/o dará de baja de la Cuenta.

La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación de la Cuenta, de los Puntos acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Usuario de Puntos Shop.

CANCELACIÓN VOLUNTARIA

El Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección: soporte@puntos.shop, con su solicitud de cancelación de su Cuenta, el cual deberá contener la siguiente información: Número de Celular, Nombre completo del Socio, Carta simple con los motivos por lo cual solicita la cancelación de su Cuenta debidamente firmada, copia de la identificación oficial y vigente del Usuario titular de la Cuenta, mediante estos correos, el personal de Puntos Shop revisará y dará seguimiento a la solicitud de cancelación.

Para los motivos antes descritos, se tomará como Identificación Oficial válida alguna de las siguientes, siempre y cuando estén vigentes:

1. Credencial para votar IFE/INE. b. Pasaporte c. Cartilla Militar expedida por la Secretaría de la Defensa Nacional. d. Cédula Profesional expedida por la Secretaría de Educación Pública. e. Licencia de conducir.

PROMOCIONES

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y proporcionar sus datos personales, el Usuario otorga su consentimiento a Puntos Shop, para que realice cualquier actividad promocional de mercadotecnia y/o cualquier actividad de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente y publicado en la página de
Puntos Shop.

Además, el Usuario otorga su consentimiento a Puntos Shop para que éste le envíe información comercial del Programa a través de medios de comunicación electrónicos y/ o por cualquier otro medio.

GENERALES

Por el acto de inscribirse al Programa, los Usuarios se sujetan, aceptan y obligan a cumplir con los términos, normas, condiciones y políticas vigentes del Programa, mismas que se incluyen en el presente documento o en las versiones subsecuentes que emita.

Bajo protesta de decir verdad el Usuario declara que todos los datos que nos proporciona para agregarlos en su perfil, dentro de su Cuenta, son fidedignos, correctos y actualizados.

ID407 será el único facultado y autorizado para resolver todo asunto concerniente a Puntos Shop, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.

Todo tratamiento de datos personales realizado por Puntos Shop, así como el ejercicio de los Derechos ARCO por parte de los Usuarios, será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Puntos Shop, el cual usted aceptó previo a su registro (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a www.punto.shop/PoliticasPrivacidad.php).

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades realizadas por los Usuarios, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Puntos Shop compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la legislación aplicable.

Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la legislación aplicable y vigente.

ID407 es el administrador del Programa, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los beneficios, promociones, productos y/o servicios que las Empresas Afiliadas ofrezcan, o de su descontinuación o cambios que éstas realicen a los mismos.

Puntos Shop no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.